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| 본인인증 | 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별, 이름 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 매니저 또는 프로와의 매칭 및 서비스 진행 | 주소, 연락처, 출입문 비밀번호 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 결재수단 등록 | 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞자리 2개 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 케어서비스 진행 | 대리인 이름, 전화번호, 케어대상자와의 관계 케어대상자 성명, 성별, 출생연도, 연락처, 케어대상자 주소 대표보호자 이름, 연락처, 케어대상자와의 관계 예비 보호자 이름, 연락처, 케어대상자와의 관계 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 상품구매 및 배송 | 받는사람 이름, 연락처, 주소, 주문자 이름, 연락처 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 선물하기 | 보내는사람 이름, 선물받는 사람 이름, 연락처 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 청연파트너 가입 및 활동 | 이름, 휴대폰번호, 닉네임 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 청연 파트너 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 청연추천프로그램 가입 및 활동 | 이름, 휴대폰번호, 닉네임, 이메일 적립금 출금을 위한 은행명, 계좌번호, 예금주 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 청연추천프로그램 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 매니저 가입 및 매니저 식별, 매니저 관리 | 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 상반신 사진 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 매니저 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 매니저 보수 지급 | 주민등록번호, 은행명, 계좌번호, 예금주 | 소득세법 제164조(지급명세서의 제출) 제173조(용역제공자에 관한 과세자료의 제출) | 매니저 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 업무 수행을 위한 길찾기 지원 | 개인위치정보 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 실시간 위치정보 확인 후 즉시 파기 |
| 이사/입주청소, 에어컨, 세탁기 서비스 진행을 위한 청연프로 모집 | 이메일, 대표자명, 대표자 연락처, 담당자명, 담당자 연락처 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 청연프로 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 프로 결제 수단 등록 | 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞자리 2개 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 | 청연프로 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
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| 목적 | 항목 | 법적근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 케어서비스 진행 | 케어대상자 일상 생활능력(거동여부, 복용약 여부 및 복용횟수), 장기요양등급, 치매여부 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 서비스안내 및 마케팅 발송 | 전화번호, 이름, 닉네임, 푸시토큰, 서비스 이용 기록 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 회원탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
| 청연입점 제휴 문의 | 담당자명, 전화번호, 이메일 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 수집일로부터 1년 |
| 청연 비즈니스 상담 | 담당자명, 전화번호, 이메일 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 수집일로부터 1년 |
| 이벤트, 프로모션 참여 및 홍보, 마케팅 정보 제공 | 담당자명, 전화번호, 이메일 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 수집일로부터 1년 |
| 이사/입주청소 서비스 진행을 위한 청연프로 모집 | 이메일, 대표자명, 연락처 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 | 청연 프로 탈퇴 후 5일 보관 후 파기 |
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| (주) 카카오페이 | 결제 서비스 제공 |
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| 롯데택배 | 강남밥상 물품 배송 대행 |
| 엔에이치엔커머스㈜ | 쇼핑몰 솔루션 운영 |
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